Управление собственным поведением в ситуации конфликтного взаимодействия составляет, так сказать, внутренний аспект управления конфликтами и имеет чисто психологический характер. Осознание личностью ситуации как конфликтной часто рядом актуализирует чувство опасности, тревоги, страха. Происходит мобилизация личностных ресурсов, в действие вводится весь арсенал средств, имеющийся у каждого из участников.
Блок от наших партнеров: Ищете хорошее место чтобы встретить старость? Наш дом престарелых в Свердловской области предложит вам полный спектр услуг по уходу за пожилыми людьми.
Разногласия между сторонами конфликта могут усиливаться специфическими личностными чертами и качествами людей. Много информации для избрания правильного способа поведения в конфликтных ситуациях может дать определение особенностей темперамента и характерологических черт участников конфликтов.
Общепринятым является деление темперамента людей, в зависимости от врожденных качеств их нервной системы, на четыре типа: (холерический, сангвинический, флегматичный и меланхолический). Воспроизводясь в жизненной активности и эмоциональной устойчивости человека, темперамента сказываются и на характере общения, особенностях поведения в конфликтах. Например, такие черты личности, как эмоциональность, рациональность, выразительность, во многом определяются характером.
• Холерический темперамент характеризуется повышенной возбужденностью и неуравновешенностью. В отношениях с людьми холерики слишком экспрессивные, выразительные, поведение их непредсказуемое, эмоциональное.