Эффективность управления торговлей в большой степени зависит от того, как организованы коммерческие услуги. Коммерческие услуги включают совокупность посреднических, комиссионных, рекламных, инжирингових, информационно-коммерческих и других видов услуг, связанных с закупкой, продажей и продвижением товаров от производителя до конечного потребителя. Особенно велика роль в торговле принадлежит посредникам. Посредниками в бизнесе называют лиц и фирмы, стоящие между производителями и потребителями товаров и способствуют обращения товаров или услуг на внутренних и внешних рынках. С их помощью осуществляются сделки купли-продажи, поставки товаров, заключаются арендные и лизинговые соглашения, связь производственной и сбытовой кооперации, страховые операции, транспортные, бытовые, туристические и другие услуги.
По характеру деятельности и особенностями отношений с предпринимателями можно выделить различные виды посредников. Прежде всего это коммерческие представители, которые являются посредниками, действующими по поручению предпринимателей (комитентов) и способствуют сбыта или приобретению товаров в рамках комиссионных соглашений, заключаемых ими от своего имени за счет комитентов с третьей стороной.