На характер коммуникаций влияет распределение ролей, связанных с выполнением задания. Коммуникации внутри группы проходят тем интенсивнее, чем более сплоченная группа; сотрудник с высоким статусом участвует в коммуникационном процессе наибольшей степени, а член с низким статусом — наименьшей.
В отдельных актах коммуникации реализуются управленческая, информативная, эмотивная (эмоции), фактическая функции. Конкретные функции проявляются в таких формах: управленческая (убеждение, приказы, внушения, просьба), информативная (передача сведений), эмотивная (эмоциональные переживания), фактическая (установление и поддержание контактов).
На стереотипности восприятия людей построена «наука» физиогномика — учение о связи между внешним обликом человека и его принадлежностью к определенному типу людей. Наиболее известной стала физиогномическая система К. Лафатера, который считал основным средством познания человека изучение конфигурации черепа, строения тела, мимики лица.
Рефлексия — процесс осознания действующим субъектами того, как он в действительности воспринимаются и оцениваются другими людьми.
Все конкретные факторы проявляются в основном на перцептивной стадии общения и исчезают при получении достаточной информации о партнере. Между личная перцепция функционирует в форме идентификации и рефлексии.