Последовательность действий, направленных на решение межличностного конфликта 1-й шаг. Прекратить борьбу с оппонентом. Понять, что путем конфликта мне не защищает своих интересов. Оценить возможные непосредственные и перспективные последствия конфликта для меня
Видеть всех сотрудников и вообще всех людей во всем разнообразии их личностных проявлений, желаний, достоинств и недостатков, и признавать их право быть не такими, как Вы, иметь свою точку зрения Внимательно слушать людей, с которыми общаетесь
Основной метод регуляции социально-психологического климата в сфере управления — это специально организованные собрания-дискуссии рабочих данного предприятия или отдела с освещением их мнений по определенной проблеме.
— Высказывается только отрицательное: выскажите все, за что Вы ненавидите этого человека — считается, что таким образом способствует поступлению взаимоотношений в более благоприятную фазу
Эти виды регуляции поведения человека широко применяются на практике в других развитых странах и пряли или частично влияют на социально-психологический климат малых групп. Общение, игра и дискуссия, безусловно, представляют собой наибольший интерес, так как с их помощью можно прямо влиять на социально-психологический климат трудового коллектива.