При всем разнообразии причин, обусловливающих конфликтные ситуации на предприятии, анализ дает возможность ранжировать их и выделять главные. Прежде всего это недостатки, связанные с межличностными отношениями в группе: грубость и бестактность отдельных членов коллектива, их эгоизм, болезненное самолюбие, неуравновешенность, психологическая несовместимость, расхождение мнений в оценке членов группы и др.
А от него требуется подняться на вертолете, чтобы видеть всю панораму проблемы в целом, пренебрегая некоторыми деталями. Нежелание делегировать свои полномочия иногда является результатом недоверия к подчиненным или опасения риска, связанного с тем, что подчиненный может выполнить задачу не должным образом, а отвечать за это придется руководителю.
Чаще решается эта проблема путем децентрализации управления, введение в штат заместителя или помощника. Опытные руководители избежание перегруженности делегируют часть своих полномочий и обязанностей подчиненным. Это прежде всего разнообразная повторяющиеся (рутинная) работа, подготовка проектов решений, сбор и соответствующая обработка информации, участие в собраниях, заседаниях и др.
Рациональной можно считать такую организационную деятельность руководителя, которая позволяет ему иметь полное представление об основных вопросах деятельности предприятия, без рассмотрения и решения многих текущих задач, которые должны быть предметом деятельности заместителей, главных специалистов, руководителей производственных и обслуживающих подразделений.
Любой проступок должен быть замечен, а виновник — получить заслуженное, даже небольшое осуждение: замечание, упрек руководителя, напоминания и др. Надо всесторонне оценивать проступок подчиненного, что обусловило такую деятельность (или бездействие) и не виноват в этом сам руководитель, который не создал необходимых предпосылок для достижения успеха в работе подчиненного.