Иногда способом решения внутригруппового конфликта может быть подавление, когда руководитель (лучше вместе с группой) занимает непримиримую позицию, например к нарушителям трудовой дисциплины.
Первым делом нужно выяснить суть конфликта, его причины и намерения конфликтующих сторон, а потом уже выбирать стратегию и метод устранения конфликтной ситуации. Руководитель должен определиться, какую из сторон он поддерживает, считает ложными позиции обоими. Во всяком случае хуже всего «стратегическая политика», попытка спрятаться от конфликта или делать вид, что его не существует.
Наблюдения показывают, что в коллективе всегда имеет место скрытый конфликт, который, как правило, является отрицательным. Наоборот, некоторая контролируемая величина такого конфликта и напряжения в коллективе стимулирует рост умственной и физической энергии, человек чувствует приятное возбуждение, порождает творческое соревнование и соперничество, стремление работать больше и лучше.
По составу участников конфликты делятся на горизонтальные (между коллегами) и вертикальные, когда инициаторами конфликта выступает подчиненный (подчиненный — руководитель) или руководитель (руководитель — подчиненный, руководитель — группа подчиненных).
Иногда противостояние двух лиц или групп приобретает довольно жесткий характер, когда ведется борьба за иерархическое лидерство в организации, регионе или во всем обществе.