Умение виртуозно владеть навыками общения — неотъемлимая часть уверенного и успешного человека. Наверное, потому, что коммуникабельность открывает перед нами большие возможности. Весь период нашей активной жизни проходит в процессе диалога: дома, на работе, на отдыхе, даже с самим собой.
Но чтобы диалог дал положительные результаты, предлагаю ознакомиться с соответствующими правилами.
Правила для того, кто говорит:
1. Доброжелательность, уважение по отношению к партнеру, с которым вступаете в общение.
2. Вежливость и избежание категоричности.
3. Скромность в самооценке, ненавязчивость.
4. Ориентация на партнера, создание для него психологического контроля.
5. Постоянное стимулирование интереса партнера к проблемам общения.
6. Логичность в изложении своих взглядов и предложений.
7. Поддержка внимания партнера, стимулирование его активности в восприятии.
8. Выбор такого стиля разговора, который был бы благоприятным не только для ситуации общения, но и для восприятия партнером.
9. Учитывать дистанцию в общении, систему жестикуляции и мимики и т.д.
Правила для того, кто слушает:
1. Не жалейте времени для того, чтобы выслушать партнера.
2. Терпеливо и уважительно относитесь к тому, кто говорит.
3. Не перебивайте партнера, выслушайте его до конца.
4. Дайте партнеру проявить себя в общении, стимулируйте его активность.
5. Используйте языковые, жестовые, мимические средства эмоционально-психологической поддержки для говорящего.
Соблюдение предложенных правил способствует бесконфликтному общению.
Философ-стоик Эпиктет объяснял, что во время разговора надо больше слушать, чем говорить: «Недаром Бог дал нам один язык и двое ушей». Умение слушать имеет первостепенное значение для человеческого общения.
По статистическим подсчетам, время, которое мы тратим для контактов на работе и дома, распределяется так: 9%-пишем, 16% — читаем, 30% — разговариваем и 45% — слушаем (точнее, должны слушать). Слушать — это не просто молчать, это значит уметь сосредоточить и удерживать внимание на предмете разговора на протяжении всего диалога.
Рекомендую: 7 советов как обрести уверенность в себе
Спасибо, познавательно! По поводу первого пункта того кто говорит — доброжелательным иногда быть сложно:)