Дж. Морено считает, что любые конфликты можно решить путем перестановки людей в соответствии с их эмоциональными склонностями, что таким образом можно сделать отношения между людьми гармоничными.Интеракционистская подход
Этот подход представлен в психологии работами представителя чикагской школы Т. Шибутани. Наличие проблем в отношениях «индивид — среда» становится причиной того, что индивид начинает чувствовать внутренний дискомфорт и дисгармонию. Стремясь устранить их, индивид начинает активно действовать для того, чтобы приспособиться к среде. В процессе приспособления и возникают конфликты.
Причиной возникновения конфликтов Т. Шибутани считает принадлежность каждого человека одновременно в несколько социальных групп. Чаще всего эти группы, которые автор называет эталонными, принимают одинаковые ценности, но случается, когда разные группы выдвигают относительно человека противоречивые требования, которые человек не может удовлетворить одновременно. Будучи членом определенной группы индивид старается выполнять ее требования, хотя в другой эталонной группе такое поведение может вызвать осуждение. Однако конфликт может и не возникнуть, если эти эталонные группы разделены между собой и в своей деятельности руководствуются разными целями.