Обычно каждая сторона имеет много интересов, но сильнейшими всегда основные человеческие потребности, к которым авторы относят безопасность, экономическое, чувство принадлежности, признание, возможность распоряжаться собственной жизнью. Авторы считают, что общие интересы есть в любых переговорах, хотя они не всегда очевидны; интересы следует рассматривать как реальную возможность, а не следствие случайности, и эту возможность нужно использовать в интересах дела; также подчеркивание совместных интересов создает более благоприятный психологический климат для процесса переговоров.
Важнейшим качеством в переговорах признают мастерство в нахождении вариантов решения проблемы, которая может стать залогом полного учета истинных интересов участников переговорного процесса. Для того, чтобы творческий подход дал лучший результат, нужно отделить нахождения вариантов от их оценки, расширить круг вариантов, вместо того, чтобы искать единственный ответ, искать взаимную выгоду, изобретать способы для облегчения оппонентам процесса принятия решения.
Для того, чтобы стороны могли достигнуть в ходе переговоров разумного взаимоприемлемого решения, надо вести переговоры на основе, которая не зависит от воли каждой из них, а именно — на основе объективных справедливых критериев.
Блок от наших партнеров: Перед вами встала задача остекления своего балкона и вы не знаете какой из вариантов остекления лучше выбрать? Заходите на наш сайт, где вы найдете интересные статьи по видам остекления балкона, написанные профессиональными строителями.