Развитие рыночных отношений, конкуренции среди крупных и мелких предприятий и участников рынка труда зачастую приводит к возникновению значительных производственных конфликтных ситуаций, которые перерастают в затяжные трудовые споры, а иногда и серьезное производственное противостояние (о чем свидетельствует опыт даже экономически развитых европейских стран).
Стиль уклонения используется в таких типичных ситуациях: напряженность велика, необходима разрядка; решение проблемы принесет неприятности; мало шансов выиграть; необходимо время для получения дополнительной информации; следствие не важно для вас, нежелание общаться со сложным человеком.
К психологическим причинам конфликтов относятся индивидуальные особенности людей, отсутствие необходимых навыков «техники» общения, дисгармония в отношениях (взаимные антипатии, неприязнь, несовместимость и т.п.). В литературе по психологии общения существуют классификации «трудных людей» и предлагаются рекомендации по тактике общения с ними.
Межличностный конфликт наиболее распространен. Это ситуация, при которой субъекты преследуют несовместимые цели, у острой конкурентной борьбе одновременно стремятся к одной цели; придерживаются несовместимых ценностей и норм, пытаются реализовать их во взаимоотношениях.
Общее определение конфликта (от лат. Столкновение) — противостояние противоречивых или несовместимых сил, возникающее между людьми, коллективами по недоразумению или противоположности интересов, отсутствию согласия между сторонами.