Источником конфликта могут стать и наши эмоции и чувства, в частности эмоция возмущения. Эта эмоция возникает в том случае, когда какой-либо объект возбуждает наше недовольство и одновременно наш гнев. Обычно возмущение вызывается поступками других людей, жестокостью или скрытым сопротивлением нашим действиям. Оно также является главным источником наших моральных суждений.
Новые идеи становятся причиной возбуждения и недовольства народа. Но если бы не было «людей, которые делают самих себя апостолами этих идей, сельские жители и городской рабочий класс были бы до сих пор спокойными и довольными своим положением, не мечтая о лучшей жизни».
В толпе есть скрытое стремление к жестокости, которое является сложным органическим фактором ее будущих поступков. Этот фактор может принять хорошее или плохое направление в зависимости от внешнего воздействия и обстоятельств.
С. Сигеле считает, что толпа больше склонна ко злу, чем к добру. Почти никогда героизм, доблесть, доброта не становятся важными признаками большого собрания индивидов. «Толпа — это субстрат, в котором микроб зла развивается очень легко, в то время как микроб добра умирает почти всегда, не найдя подходящих условий жизни».
Как и для У. Мак-Дауголла, для С. Сигеле представляется важной в социальной жизни наличие внушения.