При этом необходимо учитывать, что каждая удачная беседа, т.е. каждое личное эффективное общение по обмену информацией, проводится с соблюдением определенных правил.
1.1. Определение конкретных задач.
Исходить нужно из того, что конечная цель любой беседы направлена на получение информации, являющейся основой решения. Наряду с этим в ходе беседы достигаются и второстепенные задачи, заключающиеся в проверке того, что собеседник может и хочет предоставить и предоставляет нужную информацию. Важное значение имеют целеустремленность и правильная последовательность определения задач, для чего рекомендуется установить:
- достаточность уровня квалификации работника;
- возможность выполнения работником определенной работы в существующих условиях;
- вероятность использования работы другого, более способного работника на данном участке — из перечня лиц, с которыми проводились беседы.
В случае, если во время беседы с работником выяснилась недостаточная его квалификация, — беседу следует прекращать и не пытаться выяснить другие аспекты — зря не тратить времени.
Интересно почитать:
- Ничего не найдено