Причем, такое обучение начали с высокого ранга корпоративного менеджмента, поскольку наблюдения показали, что решение проблемы качества более чем на 80% зависит от руководителей высшего уровня, чем от рабочих и органов технического контроля.
На практике эффективно расширения «горизонтального набора» ответственностей, то есть внесение большего разнообразия в работу аппарата управления в рамках той или иной функции. Может осуществляться расширение и «вертикального набора» обязанностей, что находит выражение в большей автономности и ответственности работников за выполнение порученного дела.
По эффективного делегирования ответственности и власти должны быть уравновешены подотчетностью. Быть подотчетным означает требование отвечать за определенные результаты. Без подотчетности человек, которому делегировано ответственность, лишена инициативы выполнять работу как можно лучше. В следующем разделе рассматриваются некоторые психологические преграды в делегировании.
Следующим шагом в организации аппарата управления после разделения труда и распределения работ по группам является вертикальная и горизонтальная координация работ. Основным средством координации является цепь инстанций: менеджеры координируют работу подчиненных, которые отчитываются перед ними, и одновременно они зависят от своих руководителей, координируют свою работу с начальниками других отделов.
Присвоенный после окончания вуза и в результате периодической переаттестации один раз в 2-3 года класс специалиста должен быть основой при определении его должностного оклада.