Наличие пауз в общении создает ощущение продуманности происходящего, поэтому психолог не должен спешить задавать вопросы или комментировать то, что говорит клиент.

Наличие такого контакта дает большие возможности для квалифицированного специалиста, который в случае закрытости клиента, может попробовать повлиять на него, расслабившись и заняв более удобную позу. Подсознательно клиент в той или иной степени скорее всего попытается повторить ее.

Если психологу необходимо остановить его, помочь сформулировать необходимую мнению или иное, обращение к клиенту по имени обеспечивает внимательное отношение к нему, более доверчивый и откровенный уровень общения.

Для поддержания вербального контакта с клиентом психолог может использовать обращения к нему, которые должны быть направлены на установление с клиентом доверчивых и откровенных отношений (поощрение, похвала, выражение поддержки и др.).

Чтобы помочь клиенту понять себя, свои чувства, переживания, необходимо дать ему возможность выразить свою проблему, посмотреть на нее как бы «со стороны». Это главный момент в процессе консультирования, которому нужно предоставлять большую часть времени.