Если психологу необходимо остановить его, помочь сформулировать необходимую мнению или иное, обращение к клиенту по имени обеспечивает внимательное отношение к нему, более доверчивый и откровенный уровень общения.
Для поддержания вербального контакта с клиентом психолог может использовать обращения к нему, которые должны быть направлены на установление с клиентом доверчивых и откровенных отношений (поощрение, похвала, выражение поддержки и др.).
Чтобы помочь клиенту понять себя, свои чувства, переживания, необходимо дать ему возможность выразить свою проблему, посмотреть на нее как бы «со стороны». Это главный момент в процессе консультирования, которому нужно предоставлять большую часть времени.
Диалогичность общения предполагает свободное вхождение в него. Психолог, будучи готовым к диалогу, побуждает к нему клиента, но при этом его позиция — позиция эстетической позазнаходимости (А. Ф. Копьев) — характеризуется четким ощущением между своей активностью и активностью клиента, пониманием объективной ограниченности своих возможностей, дифференцированной реакцией на направления воли клиента.
Специфичность культуры речевого общения психолога в профессиональной деятельности заключается в том, что психолог выступает здесь как личность, имеет свою индивидуальность, свой понятийный аппарат и должен обладать многими языковыми умениями и навыками.