Интерактивная функция общения связывается с организацией совместной деятельности, взаимодействием (интеракцией). Психологический анализ делового общения как взаимодействия связан с процессом непосредственного или опосредованного воздействия субъектов друг на друга, порождающий их взаимосвязь.
Коммуникативная компетентность специалиста предполагает осознание личностью следующих аспектов: собственных потребностей и ценностных ориентиров, техники собственной работы; собственных перцептивных умений, т.е. способности воспринимать окружающую среду без субъективных предубеждений в отношении тех или иных проблем, личностей, социальных групп; готовности воспринимать новое во внешней среде; собственные чувства и психические состояния под влиянием факторов внешней среды.
Деловое общение — сложное социально-психологическое явление. В психологии управления общение рассматривается как процесс установления и развития деловых контактов, обусловленный потребностями общего действия.
В размышлениях Марка Аврелия и Сенеки, в автобиографиях Абеляра и Петрарки, в исповеди Руссо и Монтеня, в дневниках Толстого, в письмах Чехова, Шевченко, Франко отразился не только уникальный душевный мир каждого из них, но и макромир нравственных исканий человечества.
Внимательный и проницательный человек умеет слышать больше, чем то, что ему говорят: знает, когда ему лгут, а когда говорят правду, а когда за льстивыми словами кроется неуважение, а за вполне нейтральными словами — искренние чувства.