Индивидуальность — это личность с ее неповторимым своеобразным сочетанием психологических особенностей, проявляющихся в интеллектуальной, волевой и эмоциональной сферах. Индивидуальность — продукт социального развития. Известный российский ученый И. И. Мечников писал: «Чем выше организована общественная существо, тем более выражена в ней индивидуальность» (Мечников И.И.? Тюд? Оптимизма. — М., 1909 -С.196). В задачи менеджера входит содействие развитию индивидуальности, создание для этого соответствующих условий.
Важнейшим условием эффективного воздействия участников производственного процесса и использования их потенциальных возможностей является изучение и учет индивидуальных особенностей каждого отдельного работника и всего трудового коллектива.
Объектом детального изучения прежде всего должна стать психологическая структура личности, включающая: направленность, индивидуально-психологические особенности личности, ее темперамент, характер, умение осуществлять саморегулирование, психические процессы, уровень подготовки. Компонентом структуры личности является направленность — емкое понятие, включающее различные свойства личности: ее потребности и интересы, идейные и практические установки. Для менеджера важно знать, какие именно из этих особенностей оказываются в большей степени, потому что это определяет психическую деятельность личности, ее склонность к определенному виду занятий, например таким как аренда такси.